Política de Privacidade
Última atualização: 25 de janeiro de 2026
Quem é o responsável pelo tratamento
O responsável pelo tratamento de dados pessoais (“Responsável”) é:
Estrela de Montesinho
Estrela de Montesinho - Alojamentos e Turismo, Lda | NIF: 515732303
Morada: Lugar do Reconco, EN 103-7, n.º4477, 5300-673 Meixedo, Bragança
Contacto: estrela.montesinho@gmail.com | +351 968 333 605 / +351 918 776 950
Que dados recolhemos
Consoante a forma como utiliza o site e os nossos serviços, poderemos tratar:
- Dados de contacto (ex.: nome, email, telefone) quando nos contacta ou pede informações;
- Dados de reserva (ex.: datas, número de hóspedes, pedidos especiais) quando solicita/efetua reservas;
- Dados de faturação (ex.: NIF, morada de faturação) quando aplicável;
- Dados técnicos (ex.: endereço IP, informação do navegador e do dispositivo) para segurança e funcionamento do site;
- Preferências (ex.: idioma), através de cookies técnicos.
Finalidades e fundamentos jurídicos
| Finalidade | Exemplos | Fundamento |
|---|---|---|
| Gestão de contactos e pedidos | Responder a mensagens enviadas via email/telefone ou formulários. | Diligências pré-contratuais e/ou interesse legítimo. |
| Gestão de reservas e estadias | Confirmar reservas, comunicar detalhes de check-in/out, gerir pedidos especiais. | Execução de contrato e diligências pré-contratuais. |
| Cumprimento de obrigações legais | Faturação, obrigações fiscais/contabilísticas e obrigações aplicáveis ao alojamento. | Obrigação jurídica. |
| Segurança e prevenção de fraude | Registos técnicos, logs de segurança, gestão de incidentes. | Interesse legítimo. |
| Comunicações e marketing (se aplicável) | Envio de novidades e campanhas (com possibilidade de opt-out). | Consentimento ou interesse legítimo (conforme aplicável). |
Caso seja necessário consentimento (ex.: cookies não essenciais), este poderá ser retirado a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento realizado com base no consentimento previamente prestado.
Com quem partilhamos dados
Poderemos partilhar dados pessoais com:
- Prestadores de serviços (ex.: alojamento web, suporte técnico, ferramentas de email), na medida do necessário;
- Entidades de pagamento e/ou plataformas de reservas, se aplicável;
- Autoridades públicas, quando exigido por lei.
Todos os prestadores são selecionados com critérios de segurança e, quando aplicável, sujeitos a obrigações contratuais de confidencialidade.
Transferências internacionais
Regra geral, procuramos tratar dados no Espaço Económico Europeu (EEE). Caso ocorra transferência para fora do EEE (por exemplo, por utilização de um fornecedor com servidores fora do EEE), asseguraremos garantias adequadas (ex.: cláusulas contratuais-tipo), nos termos da legislação aplicável.
Conservação dos dados
Conservamos dados apenas durante o período necessário às finalidades descritas ou durante prazos legalmente impostos. Exemplos: dados de faturação podem ter de ser conservados por prazos legais; dados de contacto poderão ser eliminados após a resolução do pedido, salvo necessidade de manter registo por motivos legítimos (ex.: defesa de direitos).
Direitos do titular dos dados
Nos termos aplicáveis, poderá exercer os seguintes direitos:
- Acesso aos seus dados;
- Retificação;
- Apagamento (“direito a ser esquecido”), quando aplicável;
- Limitação do tratamento;
- Oposição ao tratamento (incluindo a marketing);
- Portabilidade (quando aplicável);
- Retirar consentimento (quando o tratamento se baseia em consentimento).
Para exercer direitos, contacte-nos através de estrela.montesinho@gmail.com.
Segurança
Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou divulgação indevida. No entanto, nenhum sistema é 100% seguro; por isso, pedimos que também proteja os seus dispositivos e credenciais.
Reclamações
Se considerar que o tratamento dos seus dados viola a legislação aplicável, poderá apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente em Portugal (CNPD). Recomendamos que nos contacte previamente para tentarmos resolver a questão.
Alterações a esta política
Poderemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Sempre que existam alterações relevantes, iremos refletir a data de atualização e, quando apropriado, disponibilizar informação adicional no site.